第513章 消極怠慢~
講話間他已經快速的來到趙乾志面前,他看著有一年沒見的二妹夫,整個人氣場比之前更盛。
沒想到過來找大妹,還能碰上二妹夫。
原本計劃著帶媳婦去二妹夫家走親戚,可從回到大妹懷了孕,大妹對象一直都沒有表態,爸跟親戚那邊一直在商量這件事。
最終也沒討論出個結果來,所以,今天,天不亮就去了鎮子上,乘車進了城。
好不容易找到這個賓館,進來後,想讓這裡服務員,幫自己喊一下大妹,可對方都不拿正眼瞧一下自己,更不搭理自己,還讓自己出去等,不要呆在這裡。
趙乾志看著眼前的人,並沒有打算與對方閑話家常,擡起手腕看了一眼腕錶時間,看向他直奔主題問道。
「有事?」
陳大壯拿下頭上的火車頭帽子,抓了一把腦袋,笑容中帶著些不自然說道。
「沒什麼事,這不是大妹找了個南方的的大老闆嘛,她說他們住在這裡,剛我想讓服務員幫我通知一下大妹,可這裡的服務員看我是鄉下人,也不搭理我,還讓我去外面等,不讓我站在這裡!」
趙乾志原本也是不感興趣他家裡的事情,可聽到他反饋服務員如此消極怠慢時,臉色沉了幾分。
明明在開業營業前,已經讓徐耀加強對每一個員工的上崗培訓,必須做到每一個服務員在面對顧客時,給到顧客至上的體驗!
因為,如果服務不到位,客房再乾淨,那也是會給客人非常不好的體驗。
陳大壯眼瞅著二妹夫臉色變得不好看起來,也不知道自己是不是哪裡說錯了話,帶著拘謹說道。
「二妹夫你要是有事,就先去忙吧,我在這裡再等會兒二妹她們。」
趙乾志看了他一眼,面無表情開口說道。
「你等一下。」說著目光看向前台站著的人,開口詢問道。
「大堂經理哪裡去了?」磁性的嗓音聽不出喜怒。
前台的三個漂亮小姑娘,原本在聽到莊稼漢喊大老闆妹夫時,都全部嚇呆了。
她是怎麼也沒想到,這個鄉下來的莊稼漢,竟然還跟大老闆扯上關係了,竟然還跟老闆告自己狀!
這要是小老闆自己是一點也不怕的,因為小老闆人是最好說話,隻要不是什麼大錯,他都不會說什麼,可是大老闆就完全不一樣了!
聽說,賓館的所有規章制度,營業方案,都是大老闆那邊提供的!
上崗前,她們都經過了一個月的培訓,早把賓館的服務方針爛記如心,因此慢待顧客是需要進行罰款的,被投訴更是要記大過。
這一刻,她是真的怕了。
其中一個人,擠出一抹微笑,開口回應道。
「張經理應該是去了後勤部,我這就去把他喊過來。」說著繞過櫃檯出來,小跑去找大堂經理。
陳大壯看到這一幕,心下有了一番計較,納悶這些人咋就那麼勢利眼!
剛自己對她們說話時,沒有一個人願意搭理自己,甚至都不拿正眼瞧一下自己。
這會兒換了二妹夫問,瞧她們三個嚇得一個個跟鵪鶉似的!
趙乾志看了一眼大堂偶爾過往的客人,交代吩咐道。
「給他電話通知一下,待會兒讓大堂經理來我辦公室一趟。」說完擡腿邁步離開了。
前台的兩個人,聽到老闆吩咐交代的,異口同聲的應了聲、
「好的老闆。」
劉大壯在聽到她們兩人稱呼趙乾志是老闆時,震驚的半天合不攏嘴,不敢相信二妹夫竟然是這個賓館的老闆。
這麼大這麼豪華的賓館,他這得多有錢啊!
兩個前台瞧見大老闆離開後,不由得鬆了口氣,再面對眼前這個莊稼漢時,哪還有之前的不耐之色,換上職業微笑。
「大哥,你找的人叫什麼名字,我這就給你查一下房間號。」
陳大壯看著面前的小姑娘,跟自己說話時,完全變了一副嘴臉,真跟變戲法似的。
「我妹子叫陳珺。」
聽到他說的名字後,前台文員
「好的,你可以先去那邊沙發上坐著稍等一會兒。」
講完拿起本子就開始查起入住記錄登記的本子。
陳大壯應了聲後,來到沙發前坐了下來,目光這才敢四處打量起漂亮的大堂。
瞧著四周扯著五顏六色的小彩燈,忽閃忽閃的,非常好看。
竟然不知道,二妹夫如今竟然這麼有錢,就是不知道,他跟大妹夫,到底哪個更有錢!
趙乾志回到辦公室沒多久,大堂經理就一路小跑過來了,來到門口,敲了敲門,聽到裡面有聲音傳來後,這才推門走了進去。
距離老闆辦公桌幾步之遙停了下來,剛已經從前台曉梅那裡大緻聽說了一下情況,這種消極怠慢顧客的事情,確實違反了賓館制度。
好巧不巧,對方還是老闆的親戚,這弄得叫是個什麼事!
看著老闆低頭翻閱著桌上的文件,開口說道。
「老闆,您找我?」
趙乾志沒吭聲,眼皮子擡都沒擡一下,視線全程都在手中的文件上。
辦公室瞬間陷入一陣寂靜中,偶爾響起翻閱紙張聲。
等候的期間,這對大堂經理無疑來說十分煎熬,他們這些人,是真的怕這位從南方回來的大老闆,因此,打他回來後,所有員工都規規矩矩的,生怕犯錯。。
隻期待年後,大老闆能儘早回南方,這樣一來賓館這邊就剩下小老闆管理。
小老闆雖然天天來賓館,但他這人幾乎都不怎麼管理,隻要不出什麼大事捅到他那裡,日子過得別提有多輕鬆了。
好一會兒,外面再次響起敲門聲。
趙乾志沉聲應了句。
「進來。」
門外的徐耀推門走了進來,他在看到大堂經理也在時,就知道,可能是出了什麼事,不然乾哥也不會打電話把自己喊過來,上前問道。
「出什麼事了?」說這番話時看向的是大堂經理。
聽到他問的,大堂經理一時間也不知道該從哪裡說起,總之,這件事捅到了大老闆這裡,就難辦了!
趙乾志放下手裡的文件,擰開鋼筆,在文件左下角簽上名字後,合上文件,擡眸看向徐耀詢問道。
「前台那邊的人,上崗前沒培訓?」





