退貨率增長的如此快速，說明越來越多的消費者被帶了節奏！

　　害怕神龍晶元可能會出現質量問題，於是紛紛申請退貨。

　　其實。

　　這是一個兩難的問題。

　　退貨問題一旦處理不好，很容易引起消費者更大的反感。

　　可要是通過每一條退貨申請，公司毫無疑問將面臨巨大的損失！

　　好在愛麗絲在處理公關問題上，也算是經驗豐富。

　　不一會，公關部總監來到她的辦公室。

　　愛麗絲略作思考開口道：「通知下去，對退貨問題，從現在起，不要發布任何聲明，也不要做出任何回應。」

　　「這……可是不作出任何回應，消費者不會心裡沒底嗎？」

　　公關部總監提出了他的質疑。

　　其實面對這種情況，最穩妥的解決方式，就是趕緊發布一則聲明。

　　消費者不相信神龍集團的產品，就要趕緊做出承諾。

　　承諾我們的產品沒有任何質量問題，一旦出現質量問題，可以全額退款。

　　這樣一來，才能有效的降低退貨率。

　　他不明白為什麼愛麗絲小姐反而不準做出任何回應？

　　愛麗絲目光堅定的看向他：「有些時候，不回應，就是最好的回應。放心，我有十足的把握。」

　　「好吧，我知道了……」

　　公關部總監無奈，隻能照做。

　　隨後。

　　愛麗絲又叫來售後部門的總監吩咐道：

　　「從現在開始，任何一則退貨申請，無論什麼樣的退貨理由，都以最快的速度通過！然後儘快退款。」

　　「啊？」

　　總監十分不解的撓了撓頭：「但這樣一來，我們不會虧損嗎？」

　　對這一決定，他極為不解！

　　誠然。

　　以最快的速度處理退貨，無疑會增加消費者的好感。

　　可目前正處於特殊時期。

　　很多消費者被輿論帶了節奏，退貨的理由可謂千奇百怪。

　　99%的退貨，都是無理由，甚至屬於惡意退貨，根本就不是出現了質量問題。

　　倘若每一個退貨申請都一股腦通過，公司肯定會出現巨大虧損的啊！

　　愛麗絲語氣堅定的說道：「大公司就要有大公司的格局，我們不應該隻看中眼前的蠅頭小利，更何況，你難道對我們的產品沒有信心嗎？」

　　聞言，那位總監微微一怔，彷彿明白了什麼。

　　「好吧，我這就去處理……」

　　……

　　愛麗絲在退貨問題上的處理方案，其實相當之高明！

　　既不作出回應，又以最快的速度，通過任何一條退貨申請。

　　這說明什麼？

　　在消費者看來，很明顯神龍集團根本不在乎你們是否退貨！

　　你們的退貨理由，你們自己心裡清楚！

　　神龍晶元質量怎麼樣，也不是靠嘴說的。

　　真正的好產品，根本就不擔心賣不出去！

　　這才是有實力，有自信，有擔當，有魄力的公司，應該做出的回應！

　　於是。

　　面對輿論的譴責，面對大眾的懷疑，神龍集團選擇以沉默應對！

　　每一條退貨，都以最快的速度通過且退款。

　　那些收到退款的客戶，可謂倍感驚訝！

　　其中，不乏許多惡意退款的客戶，受到了良心的譴責，忍不住紛紛在網路上發聲：

　　「神龍集團真的太有格局了！聽說神龍顯卡退款，幾乎都是一秒通過！」

　　「我的顯卡已經用了一個月，超過了七天無理由，卻依然給我通過了退款！我是真的沒想到！」

　　「我就是聽信了網路的傳言，才申請了退款，可實際上神龍顯卡很好用啊！怎麼辦？我突然有點後悔了……」

　　「想給江總道個歉，我承認，我被那些文章帶了節奏，其實我的顯卡，根本就沒有質量問題……」

　　「其實我的神龍顯卡，是我不小心摔壞的，可神龍集團依然給我退了款，我真的，太自責了！」

　　「神龍公司這麼有格局，我真的很難相信那些抵制神龍晶元的言論！」

　　「你們沒搞錯吧？神龍晶元多好用啊？腦子瓦特了？」

　　「呵呵噠！我隻能說，那些聽信網路謠言退貨的人，多多少少有點智力問題。」

　　「江總對不起！我再也不會相信那些謠言了！從現在起，我宣布神龍晶元就是唯一的國貨之光！我堅定站在神龍集團一方！」

　　「……」

　　這些發聲，也許不足以改變茫茫多的負面言論，但，無疑有越來越多網友看清了事情的真相！

　　神龍晶元，其實是真正的國貨之光！

　　神龍集團，是最有格局的國產企業！

　　愛麗絲的這一策略，成功使退貨率大量減少！

　　也成功拉回了一些網路上的負面輿論……

　　「愛麗絲小姐，今天的退貨率，降低了三倍多！」

　　助理迫不及待走進辦公室，分享這個好消息。

　　愛麗絲嘴角微微上揚：「意料之中。」

　　曾經她處理這種公關問題，經驗簡直不要太豐富。

　　而且神龍晶元有一個最大的優勢。

　　那就是產品力足夠強！

　　一千多的價格，超過5090顯卡的性能。

　　這近乎極緻的性價比，根本就沒有對手！

　　就算出現了暫時的輿論風波，可真正優秀的產品，是絕對不會輕易埋沒的！

　　而她需要做的。

　　就是什麼都不做。

　　你想退貨？

　　隨便你！

　　不論怎麼詆毀，我們的產品，就是毫無爭議的世界最強！

　　豈會在乎這一點點的損失？

　　當然了……

　　退貨問題，算是得到了緩解。

　　可最大的問題卻依然沒有徹底解決。

　　網路上的負面言論存在一天，就永遠會有人被帶節奏。

　　而且除了輿論戰以外，五大家族也對神龍集團展開了激烈的經濟打擊！

　　與神龍集團合作的廣告商，物流公司，甚至是包裝商，一級經銷商，零件供應商……

　　全部都以各種各樣的借口，要麼直接取消合同，要麼提高費用標準。

　　總之。

　　想盡一切辦法給神龍集團添堵！

　　除了外部壓力以外，甚至集團內部，許多員工提出了辭職！

　　下到工廠員工，上至部門經理。

　　每一天人事部都會收到幾個辭職申請……

　　好在神龍集團在員工待遇方面，稱得上業界頂級，並不難招收新員工。

　　可總是這樣下去，也不是個辦法。

　　新員工入職，總需要經過培訓吧？

　　老員工離職也需要工作交接……

　　公司的生產和各方面的工作，毫無疑問，遭到極大的影響！